事件发生后
2018-10-26 09:06
来源:未知
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康辉旅游承诺针对震后5天内含九寨沟行程的未出游参团、自由行、机票、酒店等订单,消费者均可以申请无损全额退款。若游客改报其他产品或线路,康辉旅游均可无条件变更出行目的地,涉及费用增减,多退少补。

此外,根据目前核查的情况,多数省(区、市)暂无游客伤亡报告。其中,截至8月9日11时,湖南省约有超800名游客震时在九寨沟。截至9日9点50分,河北省在九寨沟区域的68个旅游团队共1607名游客已全部取得联系。截至9日10时,广东在九寨沟地区的团队游客约1868人。截至9日12时,广西各旅行社共有566名游客在九寨沟旅游,目前已取得联系并确认暂时安全。截至9日11时,浙江游客滞留震区1122人。截至9日11时,青海省有5家旅行社73名游客在九寨沟出游,已全部取得联系。截至9日凌晨1点半,已掌握福建在九寨沟地区有70个团、722人的信息,全部安全。截至9日14时,山西在九寨沟附近的团队游客为693人。截至9日15点,内蒙古自治区在九寨沟地区的团队游客为620人。截至9日16时,山东团队游客在九寨沟地震区域共计1054人。

六是要通过广播电视、官方网站、微信微博等多渠道及时发布安全提示和游客救援信息,公布求助电话。

晚上9点多,从同伴的房中出来之后,何敏坐上了电梯。没想到刚坐上电梯就停电了,黑漆漆一片,她被困在了电梯里,手机又没电了。何敏告诉记者,她使劲拍打电梯大声呼救,但没人回应。此时,她还不知道地震了,外面已经乱成了一团。也不知道从哪里来的力气,她居然徒手把电梯门扒开了。

何敏情绪慢慢平静了下来,挨个寻找自己的客人,直到将19个客人全部集结完毕。随后,团里的游客都通过不同方式往家里报了平安。

地震发生时,春秋旅行社的导游杨娴正在九寨度假村酒店1楼的房间休息。眼前突然一片漆黑,杨娴反应过来地震了。

与此同时,去哪儿网度假宣布,3天内即将出发的跟团游和自由行旅客将可无损失取消行程,相关损失由去哪儿网承担。因本次地震,取消前往地震地区行程的去哪儿网度假游客,都可以联系去哪儿网协商退订。

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很快,她们看见了光亮,看见客人正潮水般从酒店出来。杨娴扯开嗓子,呼叫着自己团队游客的名字。很快,她就找到了一个三口之家,她把这个家庭成员安顿在大巴车内,再接着去寻找其他游客。20分钟时间,她找齐了17名游客,都安置在了车上。

湖北省旅游委及各市州旅游部门已连夜排查旅行社组织的在川游客近1500人。8月9日清晨,湖北省旅游委得到消息,有两名湖北游客遇难、一人重伤。伤亡人员系武汉市环宇假日国际旅行社组织的团队游客,亲朋好友一共13人,参加“神奇九寨双动六日游”,行程中遭遇地震引发的泥石流,车辆不幸被巨石砸中。游客叶女士不幸遇难,其丈夫吕先生因伤势严重也不幸遇难。另一名伤员得到救治,目前意识清醒,但手部骨折无法动弹。

为坚决贯彻习近平总书记关于四川九寨沟7.0级地震重要指示精神,国家旅游局局长李金早迅速组织召开会议,研究工作措施,紧急向各地下发通知,要求旅游部门全力做好抗震救灾应急救援工作,切实保障游客安全。

8月9日,在四川省九寨沟县九寨天堂洲际大饭店停车场,救援人员为滞留游客提供食品。(新华社记者范培珅摄)

据了解,地震发生后,四川省旅发委、阿坝州政府组织各类车辆有序驶离九寨沟。一是有序组织旅游大巴、自驾游车辆陆续疏散游客,二是紧急抽调190余辆车辆疏散转移散客。截至8月9日17时30分,灾区滞留游客已基本转移完毕,共将游客4.7万余人疏散出地震发生区域。

地震发生后,河北、山西、山东、江苏、广东、湖北、重庆、青海等省(区、市)旅游部门第一时间启动应急预案,对赴九寨沟团队进行摸底排查,并要求各市旅游部门采取措施,指导相关旅行社配合当地做好救援和撤离工作,确保游客安全。

会议结束后,工作组即赶往紧邻震区的平武县检查指导游客的疏散安置等工作。

地震发生后,中青旅遨游承诺针对未来5天内含九寨沟行程的未出游参团、自由行、机票、酒店等订单,消费者均可以申请无损全额退款。若游客改报其他产品或线路,中青旅遨游也将提供相应优惠或补贴。

杨娴有20多年带团经验,“5·12”汶川地震时,她也正在九寨沟带团,当时她正在五花海带领游客游览。这一次,她带了一个17人的河北团队来九寨沟游玩。她摸到手机,背上包,赶紧就出门了。她的司机就住在隔壁,两人汇合后手牵手摸着黑朝大厅走出。当时,她感觉有点混乱,大家都在摸黑朝外走。

(中国旅游报,

今日,成都旅游饭店协会发出《关于号召全体会员驰援九寨地震倡议书》,号召其会员单位给从震区疏散到成都的部分游客特别是轻伤游客及返回成都的救援队提供免费食宿。倡议书还提出,全体会员单位不得变相涨价,并应建立绿色通道,满足游客其他需求。名单如下:

吉林省共有172名游客在九寨沟,包括7个旅游团148人和散客24人,其中1名游客受伤。截至发稿时,伤者正被送往当地医院救治,其余游客已转移到安全地带。这名伤者的女儿介绍,父亲的脑部碰伤,导游当时联系了九寨沟沟口的一个救助站进行了简单包扎,及时将伤者和家属就近送至南平县医院,伤者仍须住院观察,已无生命危险。

五是要加强与各地各部门的配合协作,积极主动为路经的游客提供必要援助,帮助灾区游客顺利返回客源地或抵达安全地区。

截至9日14时,江苏各设区市旅游局一共上报93家旅行社组织1904名游客在震区,除4名游客因当地通信及游客通讯原因暂时还未联系上外,1899人已报平安、1名游客受轻伤。

地震发生后,携程旅游就启动了重大自然灾害应急处理机制和旅游保障金计划,以客户安全第一为原则安排目前仍在九寨沟地区的旅客,同时,3天内即将出发的跟团游和自由行旅客将可以无损失取消行程,相关退订损失由携程旅游承担。因此次地震原因,取消前往地震地区行程的携程旅游度假旅客,都可以联系携程协商退订。

昨日21时19分,四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。截至今日21时,地震已致19人遇难(其中游客8人,本地群众2人,身份不明9人),263人受伤。遇难游客遗体已转运至县殡仪馆,死亡和受伤主要发生在漳扎镇辖区内。

得知地震消息后,飞猪启动突发事件应急处置预案。即日起7天内在九寨沟地区的酒店和度假产品订单支持全额免费退订,飞猪为客人承担因此产生的订单退订损失;用户通过飞猪平台预订的涉及事发地的机票产品,将根据各航司最新政策,为需要调整出行计划的旅客办理退票或改签。飞猪提醒当地旅客注意安全,如有需要请拨打飞猪官方客服电话4001688688或私信@飞猪客服。

二是要按照国家旅游局8月9日发布的一级安全提示,提醒游客近期暂勿前往九寨沟地震灾区旅游,要求旅游社停止组团或者带团前往灾区,已经在路上的团组要立即停止或变更行程,并组织已在灾区的旅游者尽快撤离。

途牛机票部门密切关注往返四川方向的航班动态,目前成都双流国际机场正常运行。途牛将实时关注航司信息,积极协助旅客调整行程。与此同时,途牛酒店部门也在持续了解四川九寨沟方向相关受灾区域的最新情况,如有退损要求,酒店部分损失将由途牛承担。

四川九寨沟县境内发生地震后,各大旅行社及ota迅速启动应急预案,为震区游客提供安全保障和订单退款服务。

四是要督促旅行社按照《旅游法》和相关要求,做好旅游合同变更、解除等工作,妥善处理退款等问题。支持旅行社根据自身特点,给予旅游者更高程度的保障,包括无损改变旅游目的地、解除合同全额退款等。

事件发生后,同程旅游第一时间启动应急预案,通过微信、电话、网络等多种方式,联系排查震区同程跟团游及自由行客人的安全情况。经过紧急核实,同程旅游目前在九寨沟景区的跟团游以及自由行客人,全部安全。目前,同程旅游针对8月8日夜里以及8月9日全天涉及九寨沟的行程均提供无损退订处理。

8月7日,成都童话旅行社导游何敏带着19名游客到了九寨沟,8日在景区耍了一天,准备在九寨沟天源豪生酒店住一晚,第二天返回成都。

截至9日11时,新疆维吾尔自治区有2家旅行社共2个团、31人在九寨沟旅游,其中1人受轻伤。目前,受伤游客情绪稳定,所有游客均已安全转移到成都。

中青旅遨游对已预订自由行、机票、民宿酒店等产品并在一周内赴九寨沟旅行的客人,已发出安全提示,提醒所有游客务必关注地震相关信息,注意旅途安全。

截至9日6:30,重庆市共有8家旅行社、29辆旅游包车、带团导游74名、1766名游客在九寨沟地震区域。除1名游客伤情较重在九寨沟县城医院手术、10余人轻微伤外,其他重庆游客均报平安,且有导游全程陪同。

8月9日上午,国家旅游局副局长李世宏带领工作组紧急前往四川,指导当地旅游部门开展游客疏散、安置、救助等工作。9日下午15:00,工作组一下飞机便立即召开会议,听取了四川省旅游发展委员会的工作汇报。李世宏说,四川省各级旅游部门要坚决贯彻习近平总书记的指示,按照党中央国务院的要求,在省委省政府的统一领导下,切实承担责任。要继续督促相关旅行社、a级旅游景区、星级宾馆饭店做好游客救助和善后工作;要主动向抗震救灾指挥部提供游客分布情况和相关数据,为抗震救灾决策提供依据;要做好安全提示发布,引导游客安全出行;要抓紧研究后续工作措施,指导旅游企业做好游客退团或调整行程等工作,保证游客权益;要继续做好应急值守,及时报送信息。

地震发生后,去哪儿网启动重大自然灾害应急预案,并成立专门的“九寨沟地震应急团队”,并针对机票、酒店、旅游度假、租车客人进行电话联系及短信提示,着手展开相关旅游订单筛查。同时,去哪儿网将在其官方新媒体号上同步相关信息,游客可关注并了解近况。

携程旅游迅速成立“九寨沟地震安全管理与应急处理小组”,与当地地接社、领队、导游等人员密切沟通,以全面处理旅客安全事宜。针对在当地的自由行旅客,也启动了“微领队”和“全球旅行sos”支援服务,旅客可以通过微信或者携程app寻求帮助。

截至9日15:30,陕西省旅游团队游客共4057名,死亡两人,受伤1人,其余游客情况稳定。对于伤亡游客,陕西省旅游发展委员会正在和旅行社沟通,进一步联系游客家属。据悉,2名遇难者中,一名因地震不幸遇难,另一名游客因为地震后引起心梗,突发性死亡。

途牛承诺未来3天内,对于含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游订单,用户均可以申请无损全额退款,有损失或保险无法理赔部分,途牛将以旅游券形式承担。途牛提示,游客遭遇突发事件,可及时拨打途牛24小时服务热线4007-999-999寻求帮助。

三是要指导所辖旅行社等涉旅企业密切配合当地政府和有关部门做好游客的安全排查、安抚和疏散工作,共同处理游客安全事宜,千方百计做好受伤游客救治工作,全力做好伤亡游客善后等工作。

地震发生后,艺龙旅行网迅速启动紧急预案,排查当地酒店、机票预订情况。目前正逐一与在四川阿坝州九寨沟县、松潘、汶川、茂县地区的艺龙旅客取得联系并发出安全提醒和问候短信。艺龙承诺针对8月9日至11日进出九寨的客人,可以取消行程并全额退款。即日起截止8月31日前,对于已在艺龙预订购买四川阿坝州九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地酒店产品的客人,一律免费取消订单。酒店预付担保损失、机票退票费及不可退票的票款损失均由艺龙全额承担。游客如需帮助可拨打艺龙旅行网紧急联系电话:4009-333-333

一是要高度关注九寨沟地震灾区情况,准确掌握辖区内赴九寨沟游客情况,深入排查游客伤亡情况,按照《旅游安全管理办法》的要求及时报送相关信息。四川省各级旅游管理部门要按照应急预案要求和当地党委政府的统一安排,切实承担责任,做好相关工作。

出来之后,整个酒店灯光昏暗,在走道里,别的客人告诉她地震了。顾不得逃命,何敏大哭了起来,她说,2008年汶川地震时,自己带着游客正好在震源中心——映秀的紫坪铺水库。亲眼看着前面的车当场被埋掉了,她弃车带着客人徒步走回到都江堰。没想到自己带团10年,还会第二次遇到地震。

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